管理者的气质

一、管理者的气质

气质的话。。。管理者需要的气质很多啦，但作为酒店管理者，应该有两个最重要：亲和力和负责任。 一个有亲和力的管理者才能做出表率给下属，特别是服务生居多的下属，才能把“亲和力”这种特质传达到客人那边，变成“以人为本”的待客思想。 负责任就更不用说了，只有负责任的管理者才能带出负责任风格的酒店服务，才能从根本上提升服务质量。

二、要怎么样才能做好一个好的管理者

一个成功的管理者是把所有的工作让员工都会做，一个失败的管理者是攻做只有自己会做，员工却不会做，要重视群众的力量，而不是个人的力量。

三、管理者应具备的特征

沉着，冷静