面对员工迟到高情商处理办法？

1.身先士卒

“喊破嗓子，不如做出样子。”联想公司在柳传志的带领下，由20万元起家，到今天发展成为有上百亿资产的大型集团公司，成为电子行业的龙头企业。这和柳传志处处以身作则，身先士卒有着必然的联系。柳传志一直把“其身正，不令而行”这句话放在办公桌上，勉励自己。

店长作为门店的领头人，要想保持良好的员工纪律，应该从各方面严格要求自己，为员工树立一个学习的标杆，切忌标榜店长特权。

2.摆正心态

“人非圣贤，孰能无过？”作为店长，应该有允许员工犯错的的胸襟和气度。如果不允许员工有一点点的错误，一犯错误就发怒只会让员工整天战战兢兢的工作，扼杀工作热情和创造力。员工的错误与店长也是分不开的，如果门店考勤制度科学合理，那么店员迟到的现象一定会得到有效遏制。对于员工的错误，店长也要学会反省。

学会控制情绪也是店长的一门必修课。一个动不动就发怒的人，表示他还无法驾驭自己。一个成功的管理者，必须学会克制情绪，处惊不慌，临危不乱。

3.妥善处理

对于犯错误的员工，切勿不问青红皂白就劈头盖脸的横加指责。可待事情过去之后，弄清楚事情发生的缘由，酌情处理，并找出避免犯错的办法。店长要从关心出发，鼓励员工对自己的错误行为给出积极的态度，心服口服地按门店制度规定接受处罚。

处罚的执行应该采用公开的形式，在犯错误员工兑现承诺的时候，店长由于事前没有有效预防事情的发生，也应该公开做自我检讨，并与犯错员工一起承担错误处罚。通过这样一种人性化的、勇于承担的方式，能够让犯错误的员工从中受到教育，增强他对门店的归属感。

在惩罚制度上也可以选择多种形式，甚至是植入快乐的因素：

（1）迟到乐捐箱

门店可以定制一个小箱子，迟到的员工根据罚款数额，将钱放入箱子里，作为乐捐款。这笔款子积累起来，可以作为门店的活动经费，也可以大家一起用来聚餐。

因为钱是用以活动，与大家有关，所有员工都会成为监督者，而且，每次的乐捐，不再会令人沮丧和气愤，而是让大家开心。这样做，既能杜绝高迟到率，又能活跃门店气氛。

（2）员工迟到不罚款，要跳舞

对于迟到的员工，惩罚其为所有店员表演钢管舞等助兴节目，店长也要一起跳，或者店长与其一起做俯卧撑接受惩罚。通过类似的这种快乐惩罚的方式，为门店导入快乐的文化，同时也让员工知道处罚并不是最终的目的。

（3）公众承诺

采取员工一对一监督的制度。对于迟到的员工，在例会中要求其面对所有员工承诺不再迟到，如果再迟到的话，由他的监督人代替他接受惩罚。这既起到了监督作用，也能够培养员工的自觉性。

【总结】

“什么样的将军带什么样的兵”，身先士卒强化门店执行力。