高情商的回话艺术例子?
一、主动谈话,说好第一句话
初次见面的第一句话是留给对方的第一印象,这第一句话说好说坏,关系重大。说好第一句话的关键是:亲热、贴心、消除陌生感。那么如何才能说好这第一句话呢?我介绍几种常见的开始说话方式:
第一种方式就是“问候式”。凡见面必要相互问候,这是对人的礼貌,是一个人基本修养的体现。所以,要想别人很快认可你、接纳你,不妨就用“问候语”作为你们交谈的开始吧。
第二种开始方式就是“攀认式”。攀认式就像拍马屁一样,给对方一种高攀的意境,让他觉得自己地位高,受人尊敬;同时,由于人固有的“拉关系”的心理,所以,在与人开始说话的时候,不妨用点技巧,拉点关系。
第三种方式就是“敬慕式”,巧妙地将他人放在上风处。对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。
二、用语调、语气增强你的表达力
众所周知,语调可分为降调和升调两种基本类型,随着句子的语气和表达者感情的变化,可以变化出其他多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如“你干得不错”说成降调,是陈述性句式,带有肯定、鼓励的语气;说成升调,是疑问性句式,带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应注意把握语调,以增强吸引公众的魅力。
我发现,语调据“调式”的不同,又可分为整句语调和句末语调两大类。其中句末语调又可分为平直调、上扬调、降抑调和弯曲调四个“调型”:
上扬:调值前低后高,语势上升,一般表示鼓动、愤慨、斥责、惊异、疑问等。
弯曲:调值有升有降,语势曲折多变,一般表示惊疑、忧虑、讽刺、调侃的情绪。
降抑:调值前高后低,语势渐降,一般表示坚定、自信、肯定、祝愿、赞扬、感叹。
平直:调值平稳少变,语势比较舒缓。它一般表达冷漠、庄严、从容、悲伤、沉郁的感情。
运用好语调的同时还要运用好语气,不同的发声方式、不同的气息状态,可以形成不同的语气,表达出不同的思想感情。
“疑”的语气:气息放,出声延伸,口腔先松后紧,气息似断犹连,末尾处夸张韵腹并将语调上提。
语调要随情而变,注意强弱轻重之分。“感有万端之异,言有万态之殊”。切忌一味夸张渲染,形成固定的语调模式。语气的表达不可有做作的痕迹,要“以情带声”,与感情的自然流露融为一体。
三、会说话的人首先要会“听”话
英国哲学家弗朗西斯培根曾说过:“与人谋事,则须知其习性,以引导之;明其目的,以劝诱之;谙其弱点,以威吓之;察其优势,以钳制之。”这是一段关于交谈的论述,其中所说的引导、劝诱、威吓、钳制,无不是在了解对方的情况下采取的策略,所以,与人交谈,重要的是先要了解听者。因此,在同别人交谈时首先要有“洗耳恭听”的耐心,并且善于捕捉信息,根据听到的信息进行有效的交流,这是成就好口才的必修课。
“站在对方立场思考与行动”,谁都明白是金口良言,但做起来实在也难。会说话的人恰恰就能做到这一点,他们说话都是从对方的立场出发,这就是别人为什么乐于听他们说话的秘诀。
会听话除了要有听人说话的耐心外,还要掌握听话的诀窍,会听出话中话。只有准确听出说话者的意思,才能针对对方说的话去接话,才能成就一个真正的说话高手。
语言交流常常是在不稳定的环境中进行的,语言信息有真有假,有好有坏。有的清晰,有的模糊,有的言此意彼,有的言近旨远,只有仔细听辨,才能正确筛选出语言的真实信息,得到有用的东西,才能有效地进行语言交流。
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