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什么是情商?如何提高情商?

2024-02-04 21:08:46性格处事1

谢邀,所谓情商,是一个人识别自己和他人的工作情绪的能力,是控制自己的工作情绪的能力,是处理好职场中人际关系的能力。彼得定律指出:“有些员工会因为专业出色而晋升到管理岗位,这个管理岗位是他无法胜任的,因为他的专业技能虽然强但相应的工作情商不过关,导致人际关系紧张,就再也升不上去了”,这些低情商的管理人员,其实是受过训练的低能儿。

有句话说得好,所谓情商高,就是会好好说话,所谓好好说话,就是要在无论出在什么样的情绪下,都能够客观、冷静的思考,都能够从对方的角度出发,凡时已经考虑了对方的感受的说话,效果都不会太差。

情商的3个误区

高情商就意味着一味地迎合吗?不是,所以,我先要避免以下的3个误区:

1、以为情商高就是做老好人、和稀泥,而职场往往需要直言不讳,指出对方的错误,促使对方面对问题,如果只是做老好人,会被人说两面三刀,而且对事情的解决也没有任何好处。

2、以为男女两性的情商存在很大差距,尤其很多人都会不假思索的认为,女性的情商比男性高,事实上,男性女性各有千秋,女性情绪会比较敏感,擅长体贴他人,男性更加积极乐观,更容易适应环境,能更好地释放心理压力。

3、以为情商是与生俱来、一成不变的,有研究表明,情商是可以从经验当中学习到的,工作情商可以通过修炼不断地提高。

那么,如何训练和提高情商呢?分享一套有效的训练方法:

一、管好自己的工作情商,管好自己,其实就是一种自我控制能力

1、自我意识和自我评估,了解自己此时的情绪是什么,做出正确疏导。了解自己的内在资源、能力和局限,能够给自己带来更多的自信。

2、控制不良情绪,控制在工作中的冲动和沮丧等不良情绪,包括提高自制力、诚信、责任心、提高创新能力和适应力等。

3、自我激励,不断激励自己和他人意识的能力,包括成就驱动力、献身精神、主动性与乐观精神等。

二、管融入团队的工作情商,做好自我管理还不够,团队合作更重要

1、同理心(换位思考),同理心是能站在对方的角度,换位思考,从而理解他人的情感,拉近彼此之间的距离,减少沟通成本。

2、影响力,通过说服,能够建立良好的人际关系,或制造声势与舆论,以赢得支持,不受别人的情绪左右,从而控制涌动的负面情绪。

3、团队合作能力,与他人共享信息资源,营造良好的合作氛围,建立团队认同感,使所有人齐心协力。

三、提升工作情商的四步骤、目标导向和自我激励

1、弄清楚自己的目的和动机,提升学习主动性和效果;

2、设立清晰明确的可控目标,帮助我们不偏离目标,促进具体行动;

3、寻找合适的目标榜样,注重信息反馈;

4、自我激励增强自信,通过自我鼓励形成正向循环。

最后,再分享一个提升情商的说话之道:

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