指令性qc课题需要现状调查吗？

指令性qc课题需要现状调查

现状调查是问题解决型中自定目标课题活动程序中的第二步，指令性目标课题活动程序中没有这个步骤。现状一般指事物可以直接观察判断的显现状态，当前的实际状况，在小组活动中现状一般指所面对问题的当前状态，如故障频发、流程耗时长、过程浪费多等。

现状调查的基本任务有两个:一是深入现场对现状进行调查，揭示问题的现状，掌握问题严重到何种程度。二是通过调查，找出问题的症结所在，以确认小组从何处着手改进，以及解决问题的程度，从而为目标设定、原因分析提供依据。

1、收集有关数据和信息

现状调查应收集大量有关数据和信息。用数据和信息说明事实，是 QC 小组活动应具备的一种科学态度，也是小组活动的基本条件。它能准确地掌握实际情况，原来隐隐约约感到有什么疑问，通过核实数据和信息，就能澄清问题，进一步了解现状。避免凭经验来分析、决策。

2、对数据和信息进行分层整理和分析

对现状调查取得的数据、信息要进行分层整理和分析，以便找到问题的真正具体的症结。通过数据分析，往往第一层所找出的主要问题，不一定是问题的症结可以在此基础上，到现场做进一步的分层调查，可能通过第二次、第三次分层才能找到问题的症结。这样通过逐步深入分层找到的症结，才是影响课题的根本所在才是问题的实质。分层调查时可多维度分层(即横向分层) 与多层级分层 (即纵向分层)。分层法的具体做法详见统计方法中的分层法。如《提高公路路面稳定层施工合格率》的课题，横向分层分析可以收集施工的作业班组、作业区域、作业时间、施工设备等数据，看哪个层次出现问题比较突出。纵向分层分析可以针对找到的突出问题，如某作业区域存在的质量问题突出，进一步深入分层分析该区域存在哪些问题，如外观质量问题突出，进一步深入分层分析，找到平整度差为问题症结。

3、明确现状

所谓现状调查，就是对现状进行全面、彻底地调查。因此，把握问题现状，就是要通过调查弄清楚问题到底严重到什么程度，也就是要掌握现场的实际情况是什么，以便做到知己知彼。即使在选题时已经掌握了部分总体情况，也应进一步分层将具体情况调查清楚，以便从中发现深层次的问题。

4、找出症结

症结是指事物或问题的关键所在。那为什么要找症结呢?因为多数情况下，小组所选的课题是综合性的，不可能一下子看出主要问题在哪里，这就需要广泛收集大量与课题有关的问题。通过事实和数据分析，找到其中最关键的一个或两个主要问题，予以解决，从而使存在的问题得到明显改善或改进。如针对桥墩施工存在的混凝土外观质量问题，小组调查发现存在蜂窝麻面、裂缝、错台、露筋、色差等外观问题，通过调查发现“裂缝”问题最多，随后小组进一步对“裂缝”问题进行更加深入翔实的调查，发现“墩帽裂缝”问题最多，因此“墩帽裂缝”就是问题的症结所在。随后小组按照活动步骤，解决了“墩帽裂缝”症结，使桥墩混凝土外观质量问题得到明显改善。可见，如果不寻找症结，胡子眉毛一把抓，是很难在短期解决桥墩混凝土质量问题的。

5、确定改进方向，为目标设定及原因分析提供依据

小组明确现状，找出症结之后，应对症结进行测算分析，为设定目标提供依据对于症结的测算分析，应考虑针对症结，预计其解决程度，测算小组将达到的水平以及利用现状调查中的最好状态数据，作为水平对比的标杆，为目标设定提供参照值。以此设定小组的活动目标，这样才能为设定目标提供科学依据。找到症结之后，原因分析直接针对“症结”即可，即原因分析的对象就是“症结”，这也为原因分析提供了依据，也体现了小组活动环环相扣、逻辑性强。