物业管理人员必备知识？

一、物业管理人员必备知识？

当物业管理人员，需要掌握以下几个方面的知识：

1. 维修保养：物业管理人员需要了解基本的维修保养知识，如水电维修、空调维护、绿化养护等，以便及时处理各种问题，保持物业设施的正常运行。

2. 安全管理：物业管理人员需要了解基本的安全管理知识，如消防安全、安全出口设置、应急预案等，以便在紧急情况下能够及时处理，确保业主和租户的安全。

3. 环境卫生：物业管理人员需要了解基本的环境卫生知识，如垃圾分类、清洁卫生等，以便做好物业环境的卫生清洁工作。

4. 财务管理：物业管理人员需要了解基本的财务管理知识，如收支管理、账务核算等，以便做好物业财务管理工作。

5. 服务意识：物业管理人员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主和租户进行良好的沟通和协调，解决各种问题。

6. 法律法规：物业管理人员需要了解相关的法律法规，如《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等，以便在工作中遵守法律法规，维护业主和租户的合法权益。综上所述，物业管理人员需要具备多方面的知识和技能，才能够胜任工作，为业主和租户提供优质的服务。

二、物业管理人员配置标准？

1 是必要的。2 因为物业管理人员是负责小区或者商业综合体的日常运营和管理工作的，如果配置不足，会导致服务质量下降，甚至可能出现安全事故等问题。3 根据《物业服务管理条例》的规定，住宅小区的是：管理人员1名/不超过200户，物业服务人员1名/不超过500平方米，商业综合体等非住宅物业的需要根据实际情况确定。此外，物业管理人员的职责和要求也需要根据不同的物业类型和需求进行相应的调整和完善。

三、物业管理人员怎么安抚？

问题涉及怎么“安抚”，那么物业管理人员应该是受到委屈或其他不公正待遇，如何“安抚”？

一是应该尊重他们，尊重他们的人格，尊重他们的工作成果；

二是在生活上给予基本的关心和帮助，让他们感到暖心；

三是了解他们的合理需求，最大程度满足他们的要求。

四、物业管理人员属于哪种工种？

物业管理员属于服务行业工种，它主要是服务对象有保洁方面，保安方面，绿化环境卫生方面以及维护维修各种房子，下水道疏通等等。物业管理员服务范围比较广和细腻活计，凡是小区或者是宿舍居住地方出现各种各样的事都会找物业管理员来处理的。

五、商场物业管理人员如何配备？

商场物业管理人员配备如下：

一、 管理中心

（一） 主任：1人

工作时间：根据公司制定的行政班执行。

职责：

1、负责管理中心日常工作的整体开展；

2、负责因管理工作需要的对外协调工作；

3、负责住户的装修方案审批及日常巡查工作；

4、负责处理及解答业主/住户提出的各项问题；

5、对保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展进行监督检查，发现问题及时协调各部门进行整改处理；

6、配合财务做好各项应收费用的收缴工作；

7、完成上级领导交予的其它临时性的工作。

（二） 收费员：2人

工作时间：日常工作时间根据公司制定的行政班执行，休假时间为轮休制。

职责：

1、严格遵守各项财经纪律各项财务制度，努力学习，不断提高业务水平。

2、对工作认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热情，保持仪表端庄。

3、负责各项费用的收取、统计、核算工作，保证做到日清月结，账据相符。

4、及时做好收费统计工作，做到账目准确，情况清楚，如遇拖欠应计时催收。

5、收款情况应有考核，认真编制收款日报、月报表，做到账表相符，明细与会计核算相符，按月核对。

6、完成领导交办的其它任务。

（二） 领班：2人

工作时间：12小时（两班倒）

职责：

1、主持本班工作，坚决执行公司的规章制度，服从命令，听从指挥，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好辖区秩序维护工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实例会决定。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

4、负责协调内部关系，做好秩序维护队的思想稳定工作，搞好团结。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、熟悉秩序维护各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安秩序维护队的规律及特点。

7、负责抓好全班的训练工作。

8、负责对本班组各项工作的检查、督导，处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

9、完成公司及管理处领导交办的其它事项。

六、小区物业管理人员如何配备？

项目经理 1人项目助理 1人工程经理 1人工程主管兼调度 1人安保经理 1人消防主管 1人保安队长 1人客服经理 1人保洁绿化经理 1人主管会计 1人 管理人员共计10人 其它业务岗位要看你的岗位设置了，一般来说，26万平米的住宅配置：客服人员（楼宇管理员）不少于8人工程维修人员不少于12人（水电各半）保安员不少于32人（按24小时值班制度，设8个岗位，每岗4班轮换）保洁不少于15人（平均每2万平米配置1人，园区及周边外围2人）绿化不少于3人 物业工作人员共计不少于70人 全部人员合计80人（最低）。 通常来说，26万平米小区，只要不是经适房，80--90个物业人员的配置算是比较合理的，高级公寓和别墅需要的人员就更多了。 上述配置不含车场管理。

七、物业管理人员如何分工配置？

一，介绍和项目及企业形象。

二，物业管理，总体规划和承诺：追求追求模式的概念，模式选择（通常都是三），物业管理目标的工作计划，承诺保证措施。

人员编制计划和人员的培训和管理。

4，材料，和设备方案：房屋，设备和资金。

维修基金的计划。

物业服务费用的收入和支出估计：根据描述，收入，支出措施的原则。

7，管理规则和规例。

文件管理。

9，物业前期管理。

10，一天的日常管理的财产。

11，智能的系统管理。

12，客户服务和社区文化建设。

八、物业管理人员需要那些知识？

大专学历：行政管理专业、仓储管理专业、财经管理专业具可；其他类：懂英文、会电脑、对物业管理动作程序能提出改善意见、具有ISO9000管理经验、思维敏捷、处事严谨。基本就这些。

九、物业管理人员怎样做好物业环境管理工作，物业管理人员应具备怎样的素质？

严格要求保洁主管做好环境卫生督查工作，以做到“人人爱护环境卫生，人人有责”以保洁人员随时保持区域内清洁和干净。

物业管理人员应具备责任心、 爱物业如爱家。

十、做物业管理人员需要哪些条件？

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

 2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

 3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

 4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

 5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。 6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。 7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

 8、完成领导交办的其它工作。