董事长应具备怎样的人际交往和团队工作能力？

生活中，我们常看到这种现象，公司里有些高智商、高技能的主管，升职成为主管领导后，常常无法胜任；而有些看上去远没有前者优秀的人，在升迁到相同的职务时，却如有神助，取得极好的成绩。

我们看着奇怪的现象，追究原因却很正常。因为一个优秀的领导者，只有高智商是远远不够的，还必须具备一些其他的条件，其中最重要的一个就是高情商。

当然，这不是说智商不重要，而是说它只是担任管理职务的一个基本条件，相当于进入领导阶层的一个门槛。迈不进这道门槛，你无法进入领导阶层；而一旦迈进去，智商所起的作用会越来越小，高情商的作用就凸显出来。

有个叫麦克莱兰的著名人类及组织行为研究者，他在1996年关于全球食品饮料公司的研究中发现，资深经理人的阶层当中，如果多数人都具备高情商，那么该部门的表现，普遍超过年收益目标高达20%；反之，如果那些人不具备高情商，则该部门的表现低于目标之下几乎相同的百分比。有趣的是，这项发现在该企业位于美国、亚洲和欧洲的部门，同样得到了证实。

这项研究用铁的事实证明，企业能不能取得高绩效，与领导者的情商高低密不可分。

那么，什么样的领导者才算是真正的高情商呢？

丹尼尔在《高情商领导力》一书中总结了高情商领导者必备的四种特质，那就是：自我觉察能力，自我管理能力，同情心以及社交技能。我想，这就是一个董事长应该具有的素质吧。

一、自我觉察，就是深刻了解自己的情绪、力量、弱点、需要和动力。

一个有着强烈自我觉察能力的人，不会抱着不切实际的希望，他们对人对事都很诚实。在时间紧迫的时候，他们允许自己和别人表现不好。所以，为了避免出现不良后果，他们会仔细规划，提早完成工作。

自我觉察的能力，还包含对自身价值及其目标的了解。拥有自我觉察能力的人，知道自己要努力的方向和原因，所以，如果一个工作不符合他的原则或长期目标，他会很坚定的拒绝，哪怕这项工作报酬非常诱人。

二、自我管理能力。

其实，情绪地产生是一种生理冲动，谁都无法消除，但是高情商的领导者可以用很多种方法来管理它,其中最主要的两种方法是自律和积极。

三、同情心。

在一般人的观念中，商场就是没有硝烟的战场，充满了你死我活的竞争，提同情心好像在讲笑话。可是，对于一个领导者来说，同情心是必不可少的。

这种同情心，是指在做决定的过程中，深入考虑员工的感受和其他因素。

有两家大型中介商要合并，这就造成了好多部门任务重复，裁员势在必行。这时，有两个主管采取了完全不同的做法。一个主管召集手下，发表一场气氛低迷的演说，强调即将遭到解雇的人数；而另一个则发表了完全不同的谈话，他坦承自己的担忧和困惑，也保证会让员工得知进一步的消息，并公平对待每一个人。

结果前者手下那些能人，因士气低落纷纷离开了公司；而后者最好的队友都留了下来，使他的部门能够依然像往常一样运作并做出好成绩。

这两个主管的不同之处就在有没有于同情心，前者因为太担心自己的前途，以致无法考虑其他同事的情绪；后者则对同事的感觉感同身受，并用深具有同情心的语言道出了他们的恐惧。所以，结果大相径庭也就在预料之中了。

在全球快速发展的今天，团队合作已成为一种趋势，留住人才也成为企业的迫切需求，这时候，一个具有同情心的领导无疑更具优势。

四、社交技能。

领导者的任务是要其他人把工作完成，从这个意义上说，社交技能就是一种团队的凝结力。作为领导者可以自身在某些方面不如别人，可他能让团队中的每一个人充分发挥自己的作用，从而使整个团队发挥巨大的作用。

这个我们可以从刘邦的经历中得到证明。刘邦能最后战败项羽，并不在于他自己的个人才华如何出色，而在于他将张良、项羽、韩信等人紧紧团结在了一起，让他们为了一个共同的目标而竭尽全力。

在冷酷的商场，作为一个高情商的领导者，也要像刘邦一样，能运用出色的社交才华，将所有人团结到一起。

当一个人，能觉察、管理自己的情绪，并且深具同情心，就有可能有效的经营人际关系。从这个意义上看，社交能力是情商其它几个面向的顶点。

优秀的领导者，可以通过觉察来掌控自己的情绪；通过自我管理，提升情绪技能；利用同情心，了解情绪的影响力；通过对人际关系的管理，激励其他人的正向情绪。